Xã hội hiện đại ngày càng phát triển, nhịp sống hối hả, bận rộn đặc biệt là đối với những nhân viên làm việc trong công sở, khi thời gian để mua sắm hay chăm sóc gia đình không có nhiều nhu cầu về chất lượng cuộc sống của con người ngày càng được nâng cao hơn. Từ bữa ăn, giấc ngủ và tiện nghi của cuộc sống cũng phong phú và hiện đại. Điều này hình thành nên nhu cầu dịch vụ tiện ích càng gia tăng. Chính điều này đòi hỏi siêu thị, quán cafe, cửa hàng phải có các dịch vụ tiện ích, hiểu tâm lý để kéo khách hàng về với mình hơn.